既存dxfファイルを開いた時の不具合

AR_CADを起動し、既存のdxf形式ファイルの平面図を開こうとすると、ファイルを選ぶ段階ではプレビューにその図面が表示されているのですが、いざ開くとAR_CAD内では何も表示されず、白紙なのです。きわめて基本的なところで申し訳ありませんが、ここさえ乗り越えたら色々操作できると思いますので、恐れ入りますが問題の解決方法をどなたかご教授願えませんでしょうか？何卒よろしくお願いいたします。